BROS TOKYO Q&A

Q.入会方法を教えてください。

→店頭でのお手続きをお願いします。どうしても営業時間内でのご来店が難しい場合はオンラインでも可能ですので、ご連絡ください。

 

Q.入会金はかかりますか?

→10,000円かかります。

 

Q.入会金は何に使われますか?

→カギの作成や個人情報の登録など、様々な用途で使用させていただいています。

 

Q.支払い方法を教えてください。

→クレジットカードのご登録をお願いいたします。

 

Q.引落日はいつですか?

→曜日にかかわらず毎月月末です。プランの変更や休会退会は月末の一週間前までにご連絡をお願いいたします。

 

Q.クレジットカードの期限が切れそうなのですが…

→決済ができなかった場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に再登録をお願いするメールが自動配信されますので、そちらでご入力いただくか、または店頭にてスタッフにお申し出ください。

 

Q.利用料はクレジットカードの請求書にどのように表記されますか?

→弊社はSquareという決済代行サービスを利用しておりますので、Squareと表示されます。

 

Q.休会や退会に費用はかかりますか?

→費用はかかりません。

 

Q.休会や退会はどうすればいいの?

→店頭でスタッフにお伝えいただくか、またはお問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

 

Q.会員証はありますか?

→ご入会時にお渡しするカギが会員証となっております。

 

Q.鍵を失くしました。

→カギの再発行は10,000円かかってしまいますが、カギを使用せずに営業時間内のみご利用いただく場合は特に問題ございません。

 

Q.一ヶ月でやめてもいいですか?

→問題ございません。休会や退会で費用をいただきませんし、カギをお持ちでしたら入会金はかかりませんのでまたいつでも帰ってきてください。

 

Q.営業時間を教えてください

→毎日11:00-14:00,17:00-20:00となっております。

 

Q.平日だけですか?

→サラダ定額制は平日のみですが、ジムは年中無休でご利用いただけます。

 

Q.トータルいくらかかりますか?

→ご入会金の10,000円と、利用開始月の月会費が発生します。

 

Q.紹介割引はありますか?

→申し訳ございません。各種割引はご用意がございませんが、ご紹介いただけるとスタッフが喜びます。

 

Q.男性でも入会できますか?

→もちろん、ご入会可能です。

 

Q.24h利用可能ですが管理はどうなってるのですか?

→会員様には裏口のカギをお渡ししており、何時何分に誰が入室したか記録されております。また監視カメラにて店内の様子を録画しております。

 

Q.パーソナルトレーニングの回数が余ったらどうすればいいですか?

→余った分は翌月まで持ち越し可能です。過ぎてしまうと自動で消滅します。

 

Q.痩せますか?

→ちゃんとサラダを毎日食べて、ちゃんと運動したら痩せます。運動のやり方はトレーナーの指導を受けることをお勧めします。どんな運動も、正しい姿勢、正しいやり方で行わないと、効果が出ないばかりか体を故障することがあります。

 

Q.更衣室やシャワーはありますか?

→ご用意がないので、お着換えの場合はぜひお手洗いをご利用ください。またフィットネスルームの冷蔵庫に冷やしたおしぼりをご用意しておりますのでご利用くださいませ。

 

Q.使用可能時間を超えたらどうなりますか?

→多少の時間オーバーはOKですが、ベーシックプランで毎回20分以上のご利用が確認できる場合は、自動的にスタンダードプランへの繰り上げをさせていただいております。

 

Q.非会員の家族や知人の同伴はOKですか?

→申し訳ございません。フィットネススペースはあまり広くない上に店内に待合室はございませんので、会員様ご本人のみのご利用をお願いいたします。

 

Q.ジムは利用しないのでサラダ定額制だけ契約したい。

→申し訳ございません。サラダ定額制はジムの付帯サービスですので、サラダ定額制のみのご利用はできかねます。最低料金は15,000円からとなっております。

 

Q.店内では食べれますか?

→申し訳ございません。現在店内でのご飲食はお断りをしております。年内にはイートインスペースを設置予定です。

 

Q.サラダの予約はできますか?

→可能です。店頭でスタッフにお申しつけいただくか、営業時間外でしたら予約表をご用意ご利用くださいませ。

 

Q.定額サラダの予約は電話やメールでできますか?

→WEBサイトからのご注文が可能になりました!

https://brostokyo.pltfrm.jp/

電話やメールでのご注文は承っておりませんので、来店が難しい場合はWEBサイトをご利用ください。

 

Q.300円分以上トッピングしたい!

→追加料金をお支払いいただければOKです。

 

Q.Uberやその他のサービスでも使えますか?

→申し訳ございません。定額制サービスは当店オリジナルのサービスですので、Uberやその他の配送サービスではご提供しておりません。できたらいいな、とは思ってます。

 

Q.予約したサラダは何時間まで置いておけますか?

→お作りしてから12時間まで保管しております。たとえば朝にピックアップの予定でご予約いただいている場合、前日の夜にお作りいたしますので、翌朝オープン時までにお越しいただけない場合はこちらで処分させていただきます。

 

Q.まとめて予約したい!

→申し訳ございません。1日1回のみのご注文でお願いいたします。

 

Q.予約時間より早く行っていい?

→問題ございません。休憩時間はご対応できませんので、ご注意ください。

 

Q.おまかせしたい!

→可能ですが、好き嫌いなしでお願いします。

 

Q.「いつもので」で対応してくれますか?

→申し訳ございません。毎日同じスタッフが対応するとも限らないので、注文内容をご自身で仰っていただけますと幸いです。

 

Q.知人にピックアップしてもらうことはできますか?

→可能です。会員様のお名前を仰っていただければご対応できます。尚、ジムのご利用はご本人様に限らせていただきます。

 

Q.予約してたけどピックアップに行けなかった。ペナルティーはありますか?

→特にございません。お気になさらず、またのご来店をお待ちしております。

 

Q.明日は行けないから2食分持って帰りたい。

→1日1食のサービスですので、ご容赦ください。

 

Q.予約していないけど休憩時間にピックアップしたい。

→申し訳ございません。店舗休憩時間(14:00-17:00)でのご対応はできかねます。

 

Q.予約ししたけどメニューを変えたい。

→まだ作成前でしたらご対応可能です。

 

Q.苦手な食材があるんだけど…

→抜けます!

 

Q.アレルギー対応はしてますか?

→アレルギー食材を抜くことは可能ですが、アレルギー対応の調理場ではございませんので、その点ご了承ください。

 

Q.別にしてほしいトッピングがあります。

→申し訳ございません。別盛りは承っておりません。

 

Q.元々入っているトッピングやドレッシングを交換したい。

→トッピングの交換は承っておりません。ドレッシングの変更は追加で100円かかります。

 

Q.トッピングに無いものもトッピングできますか?

→試しに言ってみてください。ご対応できる場合があります。

 

Q.ドリンクも取り置けますか?

→ドリンクは酸化しやすく、すぐに変色してしまうのでお取り置きはお勧めできません。それでも宜しければ、お取り置きさせていただきます。

 

Q.レンジで温めてもいいですか?

→そのままレンジで温めると容器が溶けてしまうのでおススメはできません。また、ライスボウルは生野菜がたくさん入っているので、温めてしまうと味や食感なども変わってしまいます。上に乗ってる具を取り出して、ご飯だけ別の容器に移してチンして、具を乗せるとおいしく召し上がれるかと思います。